Türkiye’de acil serviste alınan ücretlerin geri ödenmesine ilişkin önemli bir mahkeme kararı çıktı, bu hem bireysel dava hem de benzer durumlar için emsal karar niteliği taşıyor.
İzmir’de yaşayan A.E., 2022 yılında nefes darlığı şikâyetiyle özel bir hastanenin acil servisine başvurdu. Akciğerdeki damar tıkanıklığı teşhisi konulan A.E., yoğun bakımda tedavi altına alındı. Bu süreçte hastanın eşi T.E.’den, yapılan müdahaleler gerekçesiyle parça parça toplam 120 bin lira talep edildi.
Talep edilen parayı ödeyen T.E., daha sonra konuyu yargıya taşıdı. İzmir 7’nci Tüketici Mahkemesi’nde görülen davada bilirkişi raporunda, yapılan müdahalelerin acil hal kapsamında olduğu tespit edildi. Mahkeme, özel hastanenin ücret talebinin mevzuata aykırı olduğuna hükmederek, bedelin faiziyle iadesine karar verdi.
Hastanenin itirazı sonrası dosya, İzmir Bölge Adliye Mahkemesi 13’üncü Hukuk Dairesi’ne taşındı. İstinaf mahkemesi, ilk derece mahkemesinin kararının usule ve yasaya uygun olduğu ve tedavinin ‘acil hal’ kapsamında kaldığını belirterek, hastanenin itirazını reddetti. Böylelikle karar, onanarak kesinleşti.
Sağlık Uygulama Tebliği’ne göre, acil servise başvuran hastanın 24 saat içinde stabilize edilmesi esastır. Bu süre içinde verilen hiçbir acil sağlık hizmetlerinden ilave ücret alınamaz. Acil halin sona erdiğinin hastaya veya yakınına yazılı ve imzalı olarak bildirilmesi zorunludur; aksi halde ücret talep edilemez. Yaşama hakkının Anayasa’nın 17’nci maddesiyle güvence altına alınmıştır.
Mevzuata göre, acil sağlık hizmetlerinin finansmanı Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından karşılanır ve özel hastaneler acil hizmetlerde ilave ücret alamaz. Acil statüde olan hastadan ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine göre Yeşil Alan Uygulaması kapsamına giren acil hastalardan da ücret alınamaz. Acil serviste haksız ücret talep edilmesi durumunda hasta; hastaneye dilekçe verebilir, 184 SABİM hattını arayabilir, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Mahkemeden geri ödeme kararı
📌 Bir özel hastanede acil servise başvuran ve tedavi gören hastadan acil müdahale sürecinde alınan ücretin yasal olmadığına hükmedildi.
🔹 Mahkeme, bu ücretin acil hal kapsamında yer aldığını tespit etti ve ödenen ücretin faiziyle birlikte iadesine karar verdi.
👉 Bu karar İzmir 7. Tüketici Mahkemesi’nde verilmiş, ardından istinaf (bölge) mahkemesi de onamış ve karar kesinleşmiştir.
📌 Neden Ücret Alınamaz?
Türkiye’de acil servis hizmetleri, ilk başvuru ve stabilizasyona kadar geçen sürede hayati risk taşıyan durumlar için verilir ve bu aşamada yasal olarak ücret talep edilemez.
Mahkeme gerekçesinde, Sağlık Uygulama Tebliği uyarınca acil durumlarda ilave ücret alınamayacağı vurgulandı.
Bu nedenle:
Acil servise gerçek acil durumla başvurduysanız,
Size tedavi öncesi ücret talep edildiyse, hatta ödeme yaptıysanız,
➡️ Ödenen ücretin faiziyle birlikte geri alınması için dava açılabilir.
📍 Benzer Diğer Kararlar da Var
Daha önce de farklı bir şehirde acil müdahale için alınan ~30.000 TL’nin faiziyle iadesine hükmedildiği haberleri bulunuyor.
📌 Ne Yapabilirsiniz?
✅ 1) Belge ve Faturaları Saklayın
Hastaneye ödediğiniz tüm fişleri, kredi kartı dekontlarını vb. saklayın.
✅ 2) Tüketici Mahkemesine veya Hakem Heyetine Başvurun
Eğer ödediğiniz ücret haksızsa, iadesi için dava açabilirsiniz.
Ayrıca tüketici hakem heyetine başvuru da mümkündür (ücret belirli sınır altında kalıyorsa).
✅ 3) Avukattan Destek Alın
Acil servis ücretleri ve sağlık mevzuatı karmaşıktır; avukat desteği hak talebinizi güçlendirir.
⚠️ NOTLAR
🔹 Kamu hastanelerinde acil servisler zaten ücretsizdir (SGK kapsamındaki)
🔹 Özel hastanelerde ise asgari acil hizmetler ücretsiz olmakla birlikte, acil hal sonrası ek işlemler ücretli olabilir (bu ayrım önemli).
Detaylı Bilgi için Lütfen İletişim’e Geçin!
