Otobüste Fazla Bilet Satışı ve Koltuk Değişikliği
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Mevzuat, süreler ve tutarlar zaman içinde değişebilir; somut durumunuz için güncel değerlendirme alın.
Av. Aylin Esra Eren
Yolcu satın aldığı koltuğun başka bir kişiye satıldığını öğrenirse veya kendisine haber verilmeden farklı bir koltuğa oturtulursa hukuki hakları nelerdir?
Avukat Aylin Esra Eren:
Otobüs taşımacılığında yolcunun satın aldığı koltuk hakkı, taşıma sözleşmesinin önemli unsurlarından biridir.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 36. maddesinde, yolcular için ayrılan koltukların numaralandırılması zorunlu tutulmuştur.
Daha da önemlisi, bir yolcuya satılmış olan oturma yerinin başka bir kişiye satılması yasaktır.
Dolayısıyla aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması, mevzuata aykırıdır.
Yolcuya haber verilmeden koltuk değişikliği yapılması da somut olayın koşullarına göre sözleşmeye aykırılık oluşturabilir.
Özellikle yolcunun satın aldığı koltukla kendisine tahsis edilen koltuk arasında önemli bir fark bulunuyorsa veya bu değişiklik yolcunun güvenliğini ve seyahat koşullarını olumsuz etkiliyorsa hukuki haklar gündeme gelebilir.
Örneğin tekli koltuk satın alan bir yolcunun, herhangi bir açıklama yapılmadan farklı özellikte bir koltuğa yerleştirilmesi hâlinde ücret iadesi veya uğradığı zararın giderilmesini talep etmesi değerlendirilebilir.
Yolcuların biletlerini ve koltuk numaralarını gösteren belgeleri saklamaları, sorun yaşadıklarında ise durumu otobüs hareket etmeden önce tutanakla kayıt altına almaları önemlidir.