Otobüsten Haksız Yere İndirilen Yolcunun Hakları
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information. Rechtsvorschriften, Fristen und Beträge können sich im Laufe der Zeit ändern; lassen Sie Ihre konkrete Situation aktuell beurteilen.
Av. Aylin Esra Eren
Otobüs firması veya personeli, yolcuyu seyahat sırasında istediği bir yerde araçtan indirebilir mi?
Avukat Aylin Esra Eren:
Hayır. Otobüs taşımacılığı yapan firmalar ve personelleri yolcuyu keyfî biçimde seyahatinden mahrum bırakamaz.
Yolcu, geçerli bir biletle taşıma sözleşmesi kurmuşsa firma, sözleşmeye ve mevzuata uygun şekilde yolculuğu tamamlamakla yükümlüdür.
Elbette yolcunun diğer yolcuların güvenliğini tehlikeye atması, ciddi şekilde taşkınlık çıkarması veya güvenlik kurallarını ihlal etmesi gibi durumlarda müdahale edilmesi gerekebilir.
Ancak hiçbir haklı neden bulunmaksızın yolcunun güzergâh üzerinde araçtan indirilmesi, taşıma sözleşmesine aykırılık oluşturabilir.
Türk Ticaret Kanunu'nun 914. maddesi taşıyıcının yolcuları rahat ve sağlıklı biçimde gidecekleri yere ulaştırma yükümlülüğünü düzenlemektedir.
Haksız şekilde araçtan indirilen yolcu, bilet ücretinin iadesini ve somut olayda uğradığı maddi zararların tazminini talep edebilir. Olayın ağırlığına göre manevi tazminat da gündeme gelebilir.
Örneğin yolcunun gece saatlerinde, güvenli olmayan bir bölgede veya varış noktasından çok uzakta indirilmesi ayrıca değerlendirilmelidir.
Böyle bir durumda yolcu, olayın tarihini, saatini, konumunu, otobüs plakasını ve firma bilgilerini kaydetmeli; varsa tanıkların iletişim bilgilerini almalı ve firmaya yazılı şikâyette bulunmalıdır.
Hukuk düzeni, taşıma şirketlerine yolcuların güvenliğini sağlama yükümlülüğü yükler. Bu yükümlülük, yolcunun seyahat hakkını keyfî biçimde ortadan kaldırma yetkisi vermez.