Welche Rechte haben Verbraucher bei Produkten, die auf Raten gekauft wurden?

Welche Rechte haben Verbraucher bei Ratenkäufen?

In den Artikeln 17 ff. des Gesetzes Nr. 6502 über den Schutz der Verbraucher, die den Titel „Ratenkaufverträge“ tragen, ist festgelegt, welche rechtlichen Möglichkeiten Verbrauchern bei Käufen auf Raten zustehen.

Gesetz über den Schutz der Verbraucher, Artikel 17- (1) Ein Ratenkaufvertrag ist ein Vertrag, bei dem sich der Verkäufer oder Anbieter zur Lieferung der Ware oder zur Erbringung der Dienstleistung verpflichtet und der Verbraucher den Preis in Teilbeträgen zahlt.

(2) Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten auch für Finanzierungsleasingverträge, bei denen der Verbraucher verpflichtet ist, das Eigentum an einer Ware am Ende der Mietdauer zu erwerben.

(3) Ein Ratenkaufvertrag ist nur gültig, wenn er schriftlich geschlossen wurde. Ein Verkäufer oder Anbieter, der keinen gültigen Vertrag abgeschlossen hat, kann sich später nicht zum Nachteil des Verbrauchers auf die Ungültigkeit des Vertrages berufen.

Wie im Gesetz ausdrücklich geregelt, darf der Verkäufer den Gesamtverkaufspreis der von ihm angegebenen Waren und Dienstleistungen nicht erhöhen. Wenn der Hersteller die Preise kontinuierlich erhöht und diese Situation falsch oder fehlerhaft auf den Etiketten wiedergibt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, rechtliche Schritte einzuleiten.

Wenn ein Verbraucher ein Produkt bei einem Unternehmen auf Raten kauft, ist der Abschluss eines Ratenkaufvertrags zwingend erforderlich. Der Verbraucher hat das Recht, seine Schuld vorzeitig zu tilgen, indem er die Raten, zu denen er sich aufgrund dieses Ratenkaufvertrags verpflichtet hat, in einer Summe oder durch mehrere Zahlungen vorzeitig begleicht. Das Unternehmen ist verpflichtet, bei vom Verbraucher geleisteten Zahlungen im Rahmen des Ratenkaufvertrags einen Zinsnachlass zu gewähren.

Schließt der Verbraucher einen Ratenkaufvertrag mit dem Unternehmen ab, hat er das Recht, eine Kopie dieses Vertrags zu erhalten. Wenn der Verbraucher keinen Zugang zum Vertragstext hat, kann dies dazu führen, dass er bei der Lösung künftiger rechtlicher Probleme seine Ansprüche verliert. Im Inhalt des Ratenkaufvertrags müssen der Barzahlungspreis der Ware oder Dienstleistung, der mit Zinsen gemäß der Laufzeit zu zahlende Gesamtverkaufspreis, die Anzahlung, der monatliche oder jährliche Zahlungsplan, der Zinsbetrag, der jährliche Zinssatz, auf dessen Grundlage die Zinsen berechnet werden, sowie die Verzugszinssätze zwingend angegeben werden.

Das Gesetz Nr. 6502 über den Schutz der Verbraucher gewährt dem Verbraucher bei Ratenkaufverträgen ein Widerrufsrecht.

Gesetz über den Schutz der Verbraucher, Artikel 18- (1) Der Verbraucher hat das Recht, den Ratenkaufvertrag innerhalb von sieben Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen.

(2) Es genügt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb dieser Frist an den Verkäufer oder Anbieter gerichtet wird. Der Verkäufer oder Anbieter ist verpflichtet nachzuweisen, dass der Verbraucher über das Widerrufsrecht informiert wurde.

(3) Wenn der Verkäufer die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an den Verbraucher geliefert hat, darf der Verbraucher die Ware nur in dem Umfang nutzen, der für eine ordnungsgemäße Prüfung erforderlich ist; andernfalls kann der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht ausüben. Bei Dienstleistungsverträgen, bei denen die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht ebenfalls nicht ausüben.

(4) Bei Finanzierungsleasinggeschäften, bei denen der Verbraucher den Verkäufer selbst gefunden hat, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.

Das zum Schutz des Verbrauchers eingeführte Widerrufsrecht unterliegt einer zeitlichen Begrenzung. Der Verbraucher kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Verkäufer ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe, falls eine solche im Vertrag vorgesehen ist, vom Ratenkaufvertrag zurücktreten. Dies gibt dem Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass er das gekaufte Produkt nicht mögen muss oder eine Begründung abgeben muss. Neben der Tatsache, dass es sich um eine sehr wichtige Entwicklung handelt, müssen Verbraucher die 7-tägige Frist unbedingt einhalten.

Welche Rechte haben Verbraucher bei Haustürgeschäften?

Produkte, die von Unternehmen gekauft werden, die Haustürgeschäfte tätigen, haben eine „7-tägige Probe- und Vergleichsfrist“. Wenn der Käufer innerhalb dieser Frist vom Kauf des Produkts zurücktreten möchte, muss er dem Verkäufer eine formelle Mitteilung über einen Notar senden. Der Verkäufer ist verpflichtet, die erhaltene Anzahlung sowie die unterzeichneten Schuldscheine zurückzugeben.

– Ein Käufer, der innerhalb von 7 Tagen keine formelle Mitteilung an das Unternehmen sendet, gilt als mit dem Produkt einverstanden. Daher sollte sehr auf das Datum auf dem Vertrag geachtet werden und keine rückdatierten Verträge unterzeichnet werden.

Welche Rechte haben Verbraucher bei Verbraucherkrediten?

Für einen Verbraucherkredit, der bei einer Bank oder einem Finanzinstitut aufgenommen wurde, muss unbedingt eine Kopie des Vertrags ausgehändigt werden. Die in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen dürfen keinesfalls zum Nachteil des Kunden geändert werden. Beispielsweise dürfen die Zinssätze unter keinem Vorwand erhöht werden, sofern dies nicht im Vertrag festgelegt ist.

– Wenn der Käufer den Kredit ganz oder teilweise vorzeitig zurückzahlen möchte, ist die Bank oder das Finanzinstitut verpflichtet, den entsprechenden Zins- und Provisionsnachlass zu gewähren.

Welche Rechte haben Verbraucher bei Verkaufsaktionen?

Der Verkäufer ist verpflichtet, die im Rahmen einer Werbeaktion verkaufte Ware fristgerecht zu liefern. Zudem darf er kein zusätzliches Geld verlangen und kein anderes Produkt als die zugesagte Ware oder deren Nachfolgemodell liefern.

UNIVERSELLE VERBRAUCHERRECHTE

Gemäß der Erklärung der Vereinten Nationen über die universellen Verbraucherrechte, der auch die Türkei beigetreten ist, gibt es 9 grundlegende und universelle Verbraucherrechte.

1- Recht auf Befriedigung der Grundbedürfnisse: Jeder Verbraucher hat das Recht auf die Erfüllung seiner grundlegendsten Bedürfnisse wie Wohnen, Kommunikation und Transport.

2- Recht auf Gesundheit und Sicherheit: Jede zum Verkauf angebotene Ware oder Dienstleistung muss so beschaffen sein, dass sie das Leben und die Gesundheit des Benutzers nicht gefährdet.

3- Recht auf Information: Der Verbraucher muss beim Kauf einer Ware oder Dienstleistung Zugang zu den notwendigen Informationen erhalten und vor irreführender Werbung oder Kennzeichnung geschützt werden.

4- Recht auf Bildung: Um seine Rechte schützen zu können, muss der Verbraucher in Bildungseinrichtungen diesbezüglich geschult werden.

5- Recht auf Schadensersatz: Der Schaden, den der Verbraucher durch die gekaufte Ware oder Dienstleistung erlitten hat, muss behoben werden, und die Ware oder Dienstleistung muss dem Verbraucher erneut zur Verfügung gestellt werden.

6- Recht auf Schutz wirtschaftlicher Interessen: Dem Verbraucher müssen Waren und Dienstleistungen zu den günstigsten Preisen angeboten werden, damit er einen Produktvergleich anstellen kann, und nach dem Verkauf muss dem Verbraucher jegliche Art von technischer Unterstützung zuteilwerden.

7- Recht auf Wahlfreiheit: Waren oder Dienstleistungen müssen dem Verbraucher in angemessener Qualität und zu angemessenen Preisen angeboten werden, und der Verbraucher muss jederzeit Zugang zu diesen Produkten oder Dienstleistungen haben.

8- Recht auf Vertretung, Organisation und Gehör: Damit Verbraucher diese Rechte schützen und ihre Beschwerden beheben können, müssen wirtschaftliche und politische Strategien berücksichtigt werden.

9- Recht auf Leben in einer gesunden Umwelt: Zur Schaffung einer gesundheitsgerechten Umwelt müssen natürliche Ressourcen angemessen genutzt werden.

DİNGE, AUF DIE ZU ACHTEN IST

Sie haben das Recht, ein von Ihnen gekauftes Produkt nach dem Kauf umzutauschen. Ein wichtiger Punkt, auf den hierbei zu achten ist, ist erstens, das gekaufte Produkt nicht zu benutzen, und zweitens, die Frist für die Warenrückgabe nicht zu überschreiten.

Nehmen wir an, Sie haben ein Produkt gekauft und es geht kaputt. Sie haben das Recht, das Produkt direkt umzutauschen, ohne darauf zu warten, dass es zur Reparatur in die Garantie geschickt wird. Sie haben das Recht, zu verlangen, dass alle Ihnen beim Kauf der Produkte präsentierten Inhalte auch in Ihrem Produkt enthalten sind.

Das von Ihnen gekaufte Produkt darf keinerlei Mängel aufweisen.

Wenn Sie beim Kauf eines Produkts keinen Vertrag mit dem Verkäufer geschlossen haben, gilt jedes Gespräch, das Sie mit dem Verkäufer über das Produkt geführt haben, als vertragliche Vereinbarung.

ANTRAG BEIM VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSAUSSCHUSS

Um sich über den Verkäufer des gekauften Produkts oder das Unternehmen zu beschweren, können Sie sich an den Verbraucherschlichtungsausschuss wenden. Um Ihr Recht auf Beschwerde in Verbraucherangelegenheiten auszuüben, können Sie sich an das Verbrauchergericht wenden oder eine Beschwerde über die Telefonnummer für Verbraucherrechte einreichen. Ihre Beschwerde wird vom Schlichtungsausschuss geprüft und es werden die notwendigen Kontrollen beim Unternehmen durchgeführt. Anschließend werden Sie diesbezüglich benachrichtigt.